Termeni si Conditii

01 INTRODUCERE

Planigo este un serviciu de tip Software as a Service (SaaS) oferit de catre CODEFOX SRL, societate cu raspundere limitata, avand sediul social la adresa Constanta, Str. Madrid, nr. 46, CUI 59124197, nr. Reg. Com. J2025040486005 (denumita in continuare "Prestatorul").

Prezentii Termeni si Conditii reglementeaza relatia contractuala dintre Prestator si orice persoana juridica care acceseaza sau utilizeaza serviciul Planigo disponibil la adresa www.planigo.ro (denumita in continuare "Beneficiarul").

Prin crearea unui cont si/sau prin utilizarea serviciului, Beneficiarul confirma ca a citit, inteles si acceptat in totalitate prezentii Termeni si Conditii. In cazul in care Beneficiarul nu este de acord cu acesti termeni, acesta nu este autorizat sa utilizeze serviciul Planigo.

02 DEFINITII

In cuprinsul prezentilor Termeni si Conditii, urmatorii termeni vor avea semnificatiile definite mai jos:

• "Planigo" sau "Aplicatia" sau "Serviciul" - platforma software de tip ERP (Enterprise Resource Planning) in cloud, disponibila la adresa www.planigo.ro, dezvoltata si operata de CODEFOX SRL, care include module de management al proiectelor, clientilor, furnizorilor, achizitiilor, ofertelor, contractelor si echipei.
• "Prestator" - CODEFOX SRL, persoana juridica romana care dezvolta, gazduieste si pune la dispozitie Serviciul Planigo.
• "Beneficiar" sau "Client" - orice persoana juridica inregistrata la ANAF si/sau Registrul Comertului din Romania (societate comerciala, PFA, II, IF, asociatie, fundatie sau alta forma juridica recunoscuta) care isi creeaza un cont si utilizeaza Serviciul Planigo, indiferent de planul de abonament ales. Acceptarea prezentilor Termeni si Conditii de catre Beneficiar se realizeaza prin bifarea casutei "Sunt de acord cu Termenii si Conditiile si Politica de Confidentialitate" in momentul inregistrarii.
• "Administrator" - primul Utilizator creat la inregistrarea Beneficiarului, care detine drepturi depline de administrare a contului companiei, inclusiv gestionarea celorlalti Utilizatori, alegerea planului de Abonament si efectuarea platilor. Administratorul actioneaza in numele si pe seama Beneficiarului si este singurul responsabil pentru plata Abonamentului.
• "Utilizator" - orice persoana fizica (inclusiv Administratorul) desemnata de Beneficiar pentru a accesa si utiliza Aplicatia in numele acestuia, prin intermediul unui set de credentiale (adresa de email si parola). Abonamentul se aplica la nivelul intregii companii si acopera toti Utilizatorii asociati contului Beneficiarului, in limitele planului ales.
• "Cont" - ansamblul de date si setari create la inregistrarea Beneficiarului pe platforma Planigo, prin care acesta si Utilizatorii sai acceseaza Serviciul.
• "Abonament" - planul de utilizare ales de Beneficiar (Start, Basic, Standard sau Pro), care determina functionalitatile disponibile si, dupa caz, costul periodic al Serviciului.
• "Date" - toate informatiile introduse, incarcate sau generate de Beneficiar si/sau Utilizatori in cadrul Aplicatiei pe durata utilizarii Serviciului.
• "Termeni si Conditii" - prezentul document, care constituie acordul contractual dintre Prestator si Beneficiar cu privire la utilizarea Serviciului Planigo.

03 CREAREA CONTULUI SI PLATA ABONAMENTULUI SAU SERVICIILOR SUPLIMENTARE

Accesul la Serviciul Planigo este permis exclusiv persoanelor juridice inregistrate la ANAF si/sau Registrul Comertului. Prin crearea unui cont, Beneficiarul declara pe propria raspundere ca detine aceasta calitate juridica.

Inregistrarea contului. Contul se creeaza prin completarea formularului de inregistrare disponibil pe www.planigo.ro, cu date corecte, complete si actualizate. Beneficiarul este raspunzator pentru confidentialitatea credentialelor de acces si pentru toate actiunile efectuate prin contul sau.

Perioada de proba (trial). Planigo ofera o perioada de proba gratuita de 14 (paisprezece) zile calendaristice pentru oricare dintre planurile platite (Basic, Standard sau Pro). Perioada de proba poate fi activata o singura data per Beneficiar (per entitate juridica), pentru oricare dintre planurile platite, la alegerea Beneficiarului, si nu poate fi reactivata ulterior pe niciun alt plan. La expirarea perioadei de proba, Abonamentul va fi activat automat si se va aplica tariful corespunzator planului ales, cu exceptia cazului in care Beneficiarul anuleaza Abonamentul inainte de expirarea perioadei de proba.

Plata. Plata Abonamentului se realizeaza exclusiv prin card bancar, de catre Administratorul contului, prin intermediul platformei de plati Stripe (stripe.com). Abonamentul este achitat la nivel de companie si acopera accesul tuturor Utilizatorilor asociati contului Beneficiarului, in limitele planului ales. Prestatorul nu are acces la datele cardului bancar al Beneficiarului si nu le stocheaza; acestea sunt gestionate in mod securizat exclusiv de Stripe. Preturile afisate nu includ TVA; taxa pe valoarea adaugata va fi calculata si afisata separat la finalizarea platii, in conformitate cu legislatia fiscala aplicabila.

Reinnoirea automata. Abonamentul se reinnoieste automat la fiecare sfarsit de perioada de facturare (lunar sau anual, dupa caz), prin debitarea automata a cardului bancar inregistrat in platforma Stripe. Beneficiarul are responsabilitatea de a mentine datele cardului actualizate pentru a asigura continuitatea serviciului.

Esecul platii. In cazul in care o plata automata esueaza, Stripe va reincerca procesarea platii o data pe zi, pentru maximum 3 (trei) zile consecutive. Daca nicio incercare nu este reusita, accesul la planul platit va fi suspendat automat, iar Contul va fi retrogradat la planul Start (gratuit). Beneficiarul va fi notificat prin email la adresa asociata contului sau in legatura cu esecul platii si cu masurile aplicate.

04 DREPTURI SI OBLIGATII BENEFICIAR

Drepturile Beneficiarului:

• Sa acceseze si sa utilizeze Serviciul Planigo conform planului de Abonament activ, pe durata acestuia.
• Sa beneficieze de suport tehnic prin email la adresa support@planigo.ro, in intervalul orar L-V, 09:00-18:00.
• Sa solicite exportul sau stergerea Datelor sale in orice moment, prin transmiterea unei cereri la adresa support@planigo.ro.
• Sa fie notificat cu cel putin 30 de zile calendaristice inainte de orice modificare a preturilor sau a termenilor contractuali.

Obligatiile Beneficiarului:

• Sa furnizeze informatii corecte, complete si actualizate la inregistrare si pe toata durata utilizarii Serviciului.
• Sa pastreze confidentialitatea credentialelor de acces si sa nu le transmita catre terti neautorizati. Orice utilizare neautorizata a contului ramane in responsabilitatea exclusiva a Beneficiarului.
• Sa utilizeze Serviciul exclusiv in scopuri legale si in conformitate cu prezentii Termeni si Conditii.
• Sa nu transfere, sublicentieze sau cesioneze dreptul de utilizare al Serviciului catre terte parti.
• Sa mentina datele cardului bancar actualizate in platforma Stripe pentru a asigura continuitatea Abonamentului.
• Sa respecte drepturile de proprietate intelectuala ale Prestatorului si ale tertilor.

05 DREPTURI SI OBLIGATII PRESTATOR

Drepturile Prestatorului:

• Sa modifice preturile sau planurile de Abonament, cu notificarea prealabila a Beneficiarilor cu cel putin 30 de zile inainte de data intrarii in vigoare a modificarilor.
• Sa suspende sau sa inceteze accesul la Serviciu in cazul incalcarii de catre Beneficiar a prezentilor Termeni si Conditii, fara restituirea sumelor platite.
• Sa actualizeze, sa imbunatateasca sau sa modifice functionalitatile Serviciului in masura in care nu afecteaza in mod semnificativ serviciile deja contractate.
• Sa subcontracteze partial furnizarea Serviciului catre terti (ex. furnizori de infrastructura cloud), cu mentinerea responsabilitatii pentru protectia Datelor.

Obligatiile Prestatorului:

• Sa asigure disponibilitatea Serviciului la un nivel de minim 99.9% din timp, calculat lunar, exclusiv perioadele de mentenanta planificata.
• Sa efectueze lucrarile de mentenanta planificata in intervalul orar 03:00-04:00 (ora Romaniei), cu impact minim sau nul asupra functionalitatii Serviciului.
• Sa asigure securitatea si integritatea Datelor Beneficiarului prin masuri tehnice si organizatorice adecvate.
• Sa raspunda solicitarilor de suport tehnic transmise la support@planigo.ro in intervalul orar L-V, 09:00-18:00.
• Sa respecte legislatia aplicabila in domeniul protectiei datelor cu caracter personal (GDPR - Regulamentul UE 679/2016).

06 PRETURILE

Planigo ofera urmatoarele planuri de abonament. Preturile sunt exprimate fara TVA; taxa pe valoarea adaugata va fi adaugata la plata finala, in conformitate cu legislatia fiscala in vigoare:

• Start - Gratuit, pe durata nedeterminata, cu acces la functionalitati limitate conform specificatiilor disponibile pe pagina de abonamente.
• Basic - 150 RON/luna sau 1.530 RON/an.
• Standard - 300 RON/luna sau 3.060 RON/an.
• Pro - 600 RON/luna sau 6.120 RON/an.

Limitarile fiecarui plan (numar de utilizatori, spatiu de stocare, functionalitati disponibile) sunt detaliate pe pagina de abonamente accesibila la www.planigo.ro/abonamente.

Prestatorul isi rezerva dreptul de a modifica preturile planurilor de abonament, cu conditia notificarii Beneficiarilor cu cel putin 30 (treizeci) de zile calendaristice inainte de data intrarii in vigoare a noilor tarife, prin email la adresa asociata contului. In cazul in care Beneficiarul nu este de acord cu noile preturi, acesta are dreptul de a anula Abonamentul inainte de data intrarii in vigoare a modificarilor.

07 DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALA

Toate drepturile de proprietate intelectuala asupra Serviciului Planigo, incluzand, fara a se limita la: codul sursa, interfata grafica, design-ul, logo-urile, marcile comerciale, documentatia, structura bazei de date si algoritmii, apartin exclusiv CODEFOX SRL si sunt protejate de legislatia romana si europeana privind drepturile de autor si proprietatea intelectuala.

Prin achizitionarea unui Abonament, Beneficiarului i se acorda o licenta limitata, neexclusiva, netransferabila si revocabila de a accesa si utiliza Serviciul Planigo exclusiv in scopul desfasurarii activitatii proprii, pe durata Abonamentului activ.

Aceasta licenta nu confera Beneficiarului dreptul de a: copia, modifica, adapta, distribui, revinde, sublicentia, dezasambla, efectua inginerie inversa (reverse engineering) sau de a crea lucrari derivate din oricare componenta a Serviciului.

Datele introduse de Beneficiar in Aplicatie raman proprietatea exclusiva a Beneficiarului. Prestatorul nu revendica niciun drept de proprietate asupra acestora.

08 GARANTII

Prestatorul garanteaza un nivel de disponibilitate (uptime) al Serviciului de minimum 99.9% din timp, calculat lunar. Perioadele de mentenanta planificata, efectuate in intervalul 03:00-04:00 (ora Romaniei), nu sunt incluse in calculul disponibilitatii si vor fi realizate astfel incat sa nu afecteze functionalitatea Serviciului.

Prestatorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura functionarea corecta si continua a Serviciului. Cu toate acestea, Serviciul este furnizat "ca atare" (as is), fara nicio garantie implicita de adecvare pentru un scop specific sau de absenta a erorilor tehnice. Prestatorul nu garanteaza ca Serviciul va fi lipsit de defecte in orice moment.

In cazul unor intreruperi de serviciu cauzate de factori externi (atacuri cibernetice, defectiuni ale infrastructurii furnizorilor terti, forta majora), Prestatorul nu poate fi tinut raspunzator, insa va depune eforturi rezonabile pentru a restabili Serviciul in cel mai scurt timp posibil.

09 ACTIVITATI INTERZISE

Beneficiarul si Utilizatorii desemnati de acesta se obliga sa nu desfasoare, prin intermediul Serviciului Planigo, niciuna dintre urmatoarele activitati:

• Utilizarea Serviciului in scopuri ilegale sau in incalcarea oricarei reglementari aplicabile la nivel local, national sau european.
• Incarcarea, transmiterea sau stocarea de continut malitios (virusi, malware, ransomware, cod daunator sau orice alte programe informatice cu potential de a deteriora sistemele informatice).
• Tentative de acces neautorizat la conturile altor utilizatori, la infrastructura tehnica a Serviciului sau la bazele de date ale Prestatorului.
• Dezasamblarea, decompilarea sau efectuarea de inginerie inversa (reverse engineering) asupra oricarei componente a Serviciului.
• Revanzarea, sublicentierea sau oferirea accesului la Serviciu unor terti in schimbul unei contraprestatii, fara acordul scris prealabil al Prestatorului.
• Utilizarea de scripturi automate, roboti sau alte instrumente care pot genera trafic artificial sau pot suprasolicita infrastructura Serviciului.
• Incarcarea de date false, defaimatoare sau care incalca drepturile de proprietate intelectuala ale tertilor.
• Orice actiune care poate prejudicia reputatia, securitatea sau integritatea Serviciului Planigo sau a CODEFOX SRL.

Incalcarea oricareia dintre interdictiile de mai sus da dreptul Prestatorului de a suspenda sau a inceta imediat accesul Beneficiarului la Serviciu, fara preaviz si fara restituirea sumelor platite.

10 LIMITAREA RASPUNDERII

In limita maxima permisa de legea aplicabila, Prestatorul nu va fi raspunzator pentru:

• Pierderi indirecte, incidentale, speciale sau consecventiale, inclusiv pierderi de profit, pierderi de date, pierderi de clienti sau oportunitate comerciala, indiferent de cauza.
• Daune cauzate de indisponibilitatea temporara a Serviciului, in cazul in care aceasta se incadreaza in nivelul SLA garantat (99.9%).
• Pierderea sau coruptia Datelor cauzata de actiunile Beneficiarului, ale Utilizatorilor sai sau ale unor terti neautorizati care au obtinut acces la contul Beneficiarului.
• Daunele produse ca urmare a utilizarii incorecte sau neautorizate a Serviciului.

Raspunderea totala a Prestatorului fata de Beneficiar, indiferent de natura pretentiei, nu va depasi, in niciun caz, suma platita de Beneficiar pentru Abonament in ultimele 3 (trei) luni calendaristice anterioare evenimentului care a generat pretentia.

11 PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prestatorul prelucreaza datele cu caracter personal ale Beneficiarilor si Utilizatorilor in conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR) si cu legislatia nationala aplicabila.

Localizarea datelor. Datele introduse in Aplicatie sunt stocate pe servere gazduite in Falkenstein, Germania - infrastructura localizata in spatiul Uniunii Europene. Fisierele incarcate de Utilizatori (documente, imagini si alte atasamente) sunt stocate in Slovenia - de asemenea in spatiul Uniunii Europene. Prestatorul dispune de Acorduri de Prelucrare a Datelor (DPA) incheiate cu furnizorii, in conformitate cu art. 28 din GDPR.

Drepturile persoanelor vizate. In conformitate cu GDPR, Utilizatorii au dreptul de acces, rectificare, stergere, restrictionare a prelucrarii, portabilitate a datelor si opozitie. Exercitarea acestor drepturi se face prin transmiterea unei cereri scrise la adresa de email support@planigo.ro. Prestatorul va raspunde solicitarii in termenul prevazut de lege (30 de zile calendaristice de la primire).

Informatii detaliate privind politica de prelucrare a datelor cu caracter personal, scopurile prelucrarii, categoriile de date colectate si durata retentiei sunt disponibile in Politica de Confidentialitate, accesibila pe www.planigo.ro.

12 CONDITII INCETARE CONTRACT

Anularea de catre Beneficiar. Beneficiarul poate anula Abonamentul in orice moment, direct din setarile contului sau prin contactarea Prestatorului la adresa support@planigo.ro. Anularea produce efecte la sfarsitul perioadei de facturare curente; accesul la planul platit va ramane activ pana la acea data. Prestatorul nu acorda rambursari pentru perioadele platite si neutilizate.

Retentia datelor dupa incetare. Dupa incetarea Abonamentului, Datele Beneficiarului vor fi pastrate pe serverele Prestatorului pana la momentul in care Beneficiarul solicita explicit stergerea acestora, prin transmiterea unei cereri la adresa support@planigo.ro. Prestatorul va procesa aceasta cerere in conformitate cu obligatiile legale aplicabile.

Incetarea de catre Prestator. Prestatorul poate inceta sau suspenda accesul Beneficiarului la Serviciu, fara preaviz si fara restituirea sumelor platite, in urmatoarele situatii:

• Incalcarea repetata sau grava a prezentilor Termeni si Conditii.
• Utilizarea Serviciului in scopuri ilegale sau frauduloase.
• Neachitarea Abonamentului dupa expirarea perioadei de gratie de 3 (trei) zile.
• Furnizarea de informatii false sau incorecte la inregistrare.

Incetarea Serviciului. In cazul in care Prestatorul decide sa inceteze furnizarea Serviciului Planigo, Beneficiarii activi vor fi notificati cu cel putin 60 (saizeci) de zile calendaristice inainte, iar Prestatorul va asigura posibilitatea exportului Datelor acestora inainte de inchiderea platformei.

13 LEGEA APLICABILA

Prezentii Termeni si Conditii sunt guvernati si interpretati in conformitate cu legea romana, inclusiv, dar fara a se limita la: Codul Civil roman, Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic, Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice si Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

14 SOLUTIONAREA LITIGIILOR

In cazul aparitiei oricarui litigiu legat de interpretarea, executarea sau incetarea prezentilor Termeni si Conditii, partile se obliga sa incerce solutionarea acestuia pe cale amiabila, in termen de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la data la care una dintre parti a notificat in scris existenta unui litigiu.

In cazul in care solutionarea amiabila nu este posibila in termenul mentionat, litigiul va fi supus spre solutionare instantelor judecatoresti competente din municipiul Constanta, Romania.

15 FORTA MAJORA

Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neindeplinirea sau indeplinirea cu intarziere a obligatiilor sale contractuale, in masura in care aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora. Constituie forta majora orice eveniment imprevizibil, insurmontabil si exterior vointei partii care il invoca, incluzand, fara a se limita la: dezastre naturale, razboi, acte de terorism, greve generale, pandemii, decizii guvernamentale, atacuri cibernetice de amploare sau defectiuni majore ale infrastructurii de internet la nivel national sau international.

Partea afectata de un eveniment de forta majora are obligatia de a notifica cealalta parte in termen de 5 (cinci) zile lucratoare de la producerea evenimentului, precizand natura si durata estimata a acestuia. Obligatiile afectate se suspenda pe durata evenimentului. Daca evenimentul de forta majora depaseste 60 (saizeci) de zile calendaristice, oricare dintre parti poate inceta contractul prin notificare scrisa, fara pretentii de despagubire.

16 DISPOZITII FINALE

Prestatorul isi rezerva dreptul de a modifica prezentii Termeni si Conditii in orice moment. Orice modificare va fi comunicata Beneficiarilor prin email, la adresa asociata contului, cu cel putin 30 (treizeci) de zile calendaristice inainte de data intrarii in vigoare, cu exceptia modificarilor impuse de lege, care pot intra in vigoare imediat.

Continuarea utilizarii Serviciului dupa data intrarii in vigoare a modificarilor va fi considerata acceptare tacita a noilor Termeni si Conditii. In cazul in care Beneficiarul nu este de acord cu modificarile, acesta are dreptul de a anula Abonamentul inainte de data intrarii in vigoare a acestora.

Daca orice prevedere a prezentilor Termeni si Conditii este declarata invalida sau inaplicabila de catre o instanta competenta, celelalte prevederi vor ramane in vigoare si vor continua sa produca efecte juridice depline.

Prezentii Termeni si Conditii reprezinta intregul acord dintre parti cu privire la utilizarea Serviciului Planigo si inlocuiesc orice intelegeri anterioare, verbale sau scrise, avand acelasi obiect.

17 CONTACT

Pentru orice intrebari sau sesizari legate de prezentii Termeni si Conditii, ne puteti contacta prin email la adresa contact@planigo.ro.

Pentru solicitari privind protectia datelor cu caracter personal (GDPR), exportul sau stergerea Datelor, si pentru suport tehnic, ne puteti contacta la adresa support@planigo.ro, de luni pana vineri, intre orele 09:00 si 18:00.

CODEFOX SRL
Constanta, Str. Madrid, nr. 46
CUI: 59124197 | Nr. Reg. Com.: J2025040486005